Perguntas Frequentes
Criação e produção
Checagem profissional, o que é ?
É a verificação completa de arquivos enviados com as artes finais.
Adequação dos arquivos aos padrões de produção: tamanho, cores e
orientações da arte.
Garantia de reembolso
ou reprodução em caso de falhas de responsabilidade da gráfica (após análise do
setor de contestação).
Enquadramento de orientação (vertical/horizontal)
Conversão de elementos de RGB para CMYK
Criação de máscara para verniz localizado, hot
stamping
Adequação da faca
para acabamento de corte especial.
O
QUE NÃO É FEITO NO ARQUIVO:
Alteração ou correção de imagens em baixa resolução
Revisão, alteração ou correção de textos da arte
Reescrita ou inserção de qualquer informação na arte gráfica.
Artes que contenham cor sobreposta (overprint) não serão modificadas.
ATENÇÃO:
Nenhuma alteração é realiza na arte sem o consentimento do
cliente. Os arquivos só serão encaminhados para produção mediante aprovação do
cliente. Esta é efetuada na área exclusiva de
acesso ao cliente, acessando Meus Pedidos e, em seguida, Detalhes do Item.
Após a primeira prova apresentada ao cliente, é possível solicitar, no máximo, dois pedidos de alteração. Esta é realizada na
área de acesso exclusivo do cliente no site, em Meus Pedidos/Detalhes do Item.
São aceitos somente arquivos em JPG,
CDR e PDF/X-1a.
Ainda que o pedido seja cancelado, não haverá reembolso dos
valores da Checagem Profissional se o serviço já tiver sido executado.
A adequação da faca para corte especial contempla não só ajustes, mas também margens de segurança e a
criação da faca, desde que tenha um formato padrão (retangular, quadrado ou
redondo).
A única forma de envio de arquivos para a checagem profissional é por meio do site,
durante o processo de compra.
Arquivos que tenham passado pela checagem profissional e que estejam com o status de "Aguardando Aprovação" por um período superior a 30 dias, serão automaticamente expirados. Para reembolso do valor do produto, é necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento via telefone, mensagem no site ou WhatsApp. Lembramos que o valor da checagem profissional não será estornado, uma vez que o serviço tenha sido realizado.
Os contatos telefônicos são realizados
de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30,
nos números de telefones do cadastro. Não havendo sucesso no contato, será
deixada na área exclusiva de acesso do cliente, Meus Pedidos/Detalhe Item, uma
mensagem explicativa com as correções realizadas no arquivo, juntamente com o
campo para Aprovar/Reprovar o arquivo visualizado.
Após o pedido concluído, é possível adquirir o serviço de checagem profissional, sendo o pagamento
exclusivo por depósito/transferência bancária, respeitando os prazos de
liberação de pagamento apresentados na Política da Empresa.
O prazo/previsão de produção terá início somente após aprovação
realizada na área exclusiva do cliente, Meus Pedidos/Detalhes Item, respeitando
os horários de corte apresentados na Política da Empresa.
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Como exportar arquivos em PDF/X1-A?
O formato PDF/X1-a não exige a instalação de nenhum programa adicional, você poderá gerar seus arquivos em softwares como Photoshop, InDesign, Corel Draw ou Illustrator e exportá-los para o formato PDF/X1-a.
E não se esqueça, para aproveitar os benefícios do Sistema
Automático de Pré-Impressão da EXEMPLAR, exporte seus arquivos de forma separada, um PDF/X1-a para cada arquivo (frente,
verso e máscara, quando houver).
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Gabaritos
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O que é template e layout?
Template ou "modelo de documento" é um documento de conteúdo, com apenas a apresentação visual e instruções sobre onde e qual tipo de conteúdo deve entrar a cada parcela da apresentação (funciona como uma predefinição usada na linguagem Wiki).
Layout, apesar desta
palavra ser associada normalmente a design, aqui estamos falando da estrutura
por trás do template. O layout define os campos,
espaços, áreas para textos e etc. Já o template, que está
disponível no site pode ser utilizado por qualquer usuário como modelo a ser
escolhido para confecção de seu impresso.
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O que são cores em CMYK?
As
impressões CMYK são formadas por quatro pigmentos diferentes, com os quais é
possível gerar um universo de cores. São eles: Cyan
(ciano/azul), Magenta (rosa), Yellow
(amarelo) e Black (preto), que
juntas formam milhares de cores no processo de impressão usado pela indústria
gráfica. Todas as
possibilidades de cor CMYK podem ser utilizadas na frente e no verso do
material.
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PDF/X-1A - O que é, e como fazer?
O formato PDF foi desenvolvido pela Adobe, e sua variação X1-a foi criada para tornar arquivos pesados mais leves, fazendo com que a entrega seja mais rápida e segura. Ao enviar seus arquivos no formato PDF/X1-a, você utiliza o Sistema Automático de Pré-Impressão (Pre-flight) da EXEMPLAR, que é uma ferramenta on-line revolucionária para a conferência de arquivos. Uma grande vantagem de utilizar esse formato de arquivo é que seus pedidos são enviados direto para a produção, imediatamente após a compensação do pagamento (até as 12h em dias úteis), sem conferência ou interação manual.
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Qual a diferença entre cores: 1×0, 4×1, 4×4 etc.?
Os números
representam a quantidade de cores que serão impressas em cada um dos lados do
papel:
4x4 é quando o
material tem impressão colorida na frente e no verso (4 cores na frente e 4
cores no verso)
4x1 é quando a
impressão da frente é colorida e o verso a impressão é preto
4x0 é quando há
impressão colorida somente na frente e o verso é sem impressão.
1x1 é quando
há impressão preta na frente e no verso. Escalas de cinza também resultam em uma única cor (preto).
1x0 é quando há
impressão preta somente na frente e o verso é sem impressão. Escalas de cinza também resultam em uma única cor (preto).
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Qual a diferença entre enviar arquivo em Corel (*.cdr) e em PDF/X1-A?
Quando você
envia seus arquivos em CDR (formato do programa Corel Draw), você conta com duas opções, sendo enviar os arquivos no formato original (CDR), que vai para a conferência do setor
de Análise de Arquivos, ou converter os arquivos para o formato PDF/X1a, utilizando o conversor on-line da EXEMPLAR.
Para os
arquivos enviados ou convertidos em PDF/X1-a, a produção inicia-se automaticamente após a confirmação de pagamento (como já
citado, desde que a compensação do pagamento ocorra até as 12h), pois a própria
ferramenta avalia seus arquivos e identifica possíveis correções na hora do
envio. Quando não são necessárias correções, o arquivo fica disponível para impressão.
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Qual preto devo utilizar para textos?
Sempre que
você fizer um texto com a
cor preta, certifique-se de preencher somente
a camada K em 100%.
As outras
camadas (C, M e Y) não deverão ter nenhum percentual de cor. Caso contrário, se
formará uma espécie de "fantasma" ao redor das fontes que tiverem um tamanho
muito pequeno ou com as linhas muito finas.
Configure
então as cores desta forma: C:0, M:0, Y:0, K:100.
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Dicas
Como evitar erros
- Arquivos em PDF/X1-A: lembre-se que os benefícios do Sistema Automático de Pré-Impressão só estão disponíveis para arquivos enviados em PDF/X1-A.
- Página frente e página verso: para produtos que possuam frente e verso (1×1, 4×1 ou 4×4) é necessário que você envie um arquivo para cada um dos lados, ou seja, um arquivo PDF/X1-a para a frente e outro arquivo PDF/X1-a para o verso.
- Cores em CMYK: utilize sempre o modo de cor CMYK, que é o modo de cores utilizado para as impressões de materiais.
- Preto carregado: evite porcentagens altas nos quatro canais de cores CMYK (C:100%, M:100%, Y:100%, K:100%), pois uma porcentagem superior a 320 (nos 4 canais) transfere muita tinta ao material, sobrecarregando a impressão e podendo gerar manchas no produto final.
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Formatos de Cortes de Papel
QR CODE e Código de barras, o que são?
O QR Code é um
código de barras criado com o avanço da internet. Empresas em todo o mundo
começaram a utilizar para levar informações, tendo sua leitura feita por
aparelhos celulares compatíveis e que possuem o software
de leitor óptico, através da câmera fotográfica
QR CODE NA
IMPRESSÃO: devido ao
detalhamento de dados e informações presentes nesses códigos, ao serem
impressos no material, o escaneamento óptico pode não ser totalmente efetivo.
Por isso, não garantimos a leitura de informações contidas em QR Codes, assim
como códigos de barra, na arte gráfica do material.
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Prazos
Prazo de Entrega
Prazo de Produção
O prazo de produção varia de acordo com o produto, em média de 2 a
8 dias úteis na produção. Lembrando que é acrescido o tempo de transporte
(Correios, transportadora,etc.).
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