Perguntas Frequentes

É a verificação completa de arquivos enviados com as artes finais.

 Adequação dos arquivos aos padrões de produção: tamanho, cores e orientações da arte.

 Garantia de reembolso ou reprodução em caso de falhas de responsabilidade da gráfica (após análise do setor de contestação).

 Enquadramento de orientação (vertical/horizontal).

 Conversão de elementos de RGB para CMYK.

 Criação de máscara para verniz localizado, hot stamping.

 Adequação da faca para acabamento de corte especial.

O QUE NÃO É FEITO NO ARQUIVO:

 Alteração ou correção de imagens em baixa resolução.

 Revisão, alteração ou correção de textos da arte.

 Reescrita ou inserção de qualquer informação na arte gráfica.

 Artes que contenham cor sobreposta (overprint) não serão modificadas. 

ATENÇÃO:

 Nenhuma alteração é realiza na arte sem o consentimento do cliente. Os arquivos só serão encaminhados para produção mediante aprovação do cliente. Esta é efetuada na área exclusiva de acesso ao cliente, acessando Meus Pedidos e, em seguida, Detalhes do Item.

 Após a primeira prova apresentada ao cliente, é possível solicitar, no máximo, dois pedidos de alteração. Esta é realizada na área de acesso exclusivo do cliente no site, em Meus Pedidos/Detalhes do Item.

 São aceitos somente arquivos em JPG, CDR e PDF/X-1a.

 Ainda que o pedido seja cancelado, não haverá reembolso dos valores da Checagem Profissional se o serviço já tiver sido executado.

 A adequação da faca para corte especial contempla não só ajustes, mas também margens de segurança e a criação da faca, desde que tenha um formato padrão (retangular, quadrado ou redondo).

 A única forma de envio de arquivos para a checagem profissional é por meio do site, durante o processo de compra.

 Arquivos que tenham passado pela checagem profissional e que estejam com o status de "Aguardando Aprovação" por um período superior a 30 dias, serão automaticamente expirados. Para reembolso do valor do produto, é necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento via telefone, mensagem no site ou WhatsApp. Lembramos que o valor da checagem profissional não será estornado, uma vez que o serviço tenha sido realizado.

 Os contatos telefônicos são realizados de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30, nos números de telefones do cadastro. Não havendo sucesso no contato, será deixada na área exclusiva de acesso do cliente, Meus Pedidos/Detalhe Item, uma mensagem explicativa com as correções realizadas no arquivo, juntamente com o campo para Aprovar/Reprovar o arquivo visualizado.

 Após o pedido concluído, é possível adquirir o serviço de checagem profissional, sendo o pagamento exclusivo por depósito/transferência bancária, respeitando os prazos de liberação de pagamento apresentados na Política da Empresa.

 O prazo/previsão de produção terá início somente após aprovação realizada na área exclusiva do cliente, Meus Pedidos/Detalhes Item, respeitando os horários de corte apresentados na Política da Empresa. 

O formato PDF/X1-a não exige a instalação de nenhum programa adicional,  você poderá gerar seus arquivos em softwares como Photoshop, InDesign, Corel Draw ou Illustrator e exportá-los para o formato PDF/X1-a.

E não se esqueça, para aproveitar os benefícios do Sistema Automático de Pré-Impressão da EXEMPLAR, exporte seus arquivos de forma separada, um PDF/X1-a para cada arquivo (frente, verso e máscara, quando houver).

Template ou "modelo de documento" é um documento de conteúdo, com apenas a apresentação visual e instruções sobre onde e qual tipo de conteúdo deve entrar a cada parcela da apresentação (funciona como uma predefinição usada na linguagem Wiki).

Layout, apesar desta palavra ser associada normalmente a design, aqui estamos falando da estrutura por trás do template. O layout define os campos, espaços, áreas para textos e etc. Já o template, que está disponível no site pode ser utilizado por qualquer usuário como modelo a ser escolhido para confecção de seu impresso.

As impressões CMYK são formadas por quatro pigmentos diferentes, com os quais é possível gerar um universo de cores. São eles: Cyan (ciano/azul), Magenta (rosa), Yellow (amarelo) e Black (preto), que juntas formam milhares de cores no processo de impressão usado pela indústria gráfica. Todas as possibilidades de cor CMYK podem ser utilizadas na frente e no verso do material.

O formato PDF foi desenvolvido pela Adobe, e sua variação X1-a foi criada para tornar arquivos pesados mais leves, fazendo com que a entrega seja mais rápida e segura. Ao enviar seus arquivos no formato PDF/X1-a, você utiliza o Sistema Automático de Pré-Impressão (Pre-flight) da EXEMPLAR, que é uma ferramenta on-line revolucionária para a conferência de arquivos. Uma grande vantagem de utilizar esse formato de arquivo é que seus pedidos são enviados direto para a produção, imediatamente após a compensação do pagamento (até as 12h em dias úteis), sem conferência ou interação manual.

Os números representam a quantidade de cores que serão impressas em cada um dos lados do papel:

4x4 é quando o material tem impressão colorida na frente e no verso (4 cores na frente e 4 cores no verso).

4x1 é quando a impressão da frente é colorida e o verso a impressão é preto.

4x0 é quando há impressão colorida somente na frente e o verso é sem impressão.

1x1 é quando há impressão preta na frente e no verso. Escalas de cinza também resultam em uma única cor (preto).

1x0 é quando há impressão preta somente na frente e o verso é sem impressão. Escalas de cinza também resultam em uma única cor (preto).

Quando você envia seus arquivos em CDR (formato do programa Corel Draw), você conta com duas opções, sendo enviar os arquivos no formato original (CDR), que vai para a conferência do setor de Análise de Arquivos, ou converter os arquivos para o formato PDF/X1a, utilizando o conversor on-line da EXEMPLAR.

Para os arquivos enviados ou convertidos em PDF/X1-a, a produção inicia-se automaticamente após a confirmação de pagamento (como já citado, desde que a compensação do pagamento ocorra até as 12h), pois a própria ferramenta avalia seus arquivos e identifica possíveis correções na hora do envio. Quando não são necessárias correções, o arquivo fica disponível para impressão.

Sempre que você fizer um texto com a cor preta, certifique-se de preencher somente a camada K em 100%.

As outras camadas (C, M e Y) não deverão ter nenhum percentual de cor. Caso contrário, se formará uma espécie de "fantasma" ao redor das fontes que tiverem um tamanho muito pequeno ou com as linhas muito finas.

Configure então as cores desta forma: C:0, M:0, Y:0, K:100.

O QR Code é um código de barras criado com o avanço da internet. Empresas em todo o mundo começaram a utilizar para levar informações, tendo sua leitura feita por aparelhos celulares compatíveis e que possuem o software de leitor óptico, através da câmera fotográfica, permitindo uma leitura dinâmica das informações, direcionando o usuário para um site, um texto, uma promoção ou demais informações adicionadas ao código.

QR CODE NA IMPRESSÃO: devido ao detalhamento de dados e informações presentes nesses códigos, ao serem impressos no material, o escaneamento óptico pode não ser totalmente efetivo. Por isso, não garantimos a leitura de informações contidas em QR Codes, assim como códigos de barra, na arte gráfica do material.

O prazo de entrega varia de acordo com o meio de transporte (Correios, transportadora, etc.).

O prazo de produção varia de acordo com o produto, em média de 2 a 8 dias úteis na produção. Lembrando que é acrescido o tempo de transporte (Correios, transportadora,etc.).